Política de privacidad

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1. Política de Privacidad

Xa Chegamos trata los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la LOPDGDD.

Finalidades:

• Gestión de pedidos.

• Atención al cliente.

• Gestión de pagos y facturación.

• Comunicaciones relacionadas con el servicio.

• Prevención del fraude.

Base jurídica:

• Ejecución del contrato.

• Cumplimiento de obligaciones legales.

• Consentimiento cuando resulte necesario.

Conservación:

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para prestar el servicio y posteriormente durante los plazos legales.

Derechos:

Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento mediante correo a Xachegamos@gmail.com.

Destinatarios:

Podrán intervenir proveedores tecnológicos necesarios para la prestación del servicio (por ejemplo, servicios de alojamiento, mapas, notificaciones, pasarelas de pago o analítica), actuando como encargados del tratamiento cuando corresponda.

2. Política de Cookies

Este sitio utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, en caso de instalarse, cookies analíticas y de personalización únicamente con el consentimiento del usuario.

El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies mediante el panel de configuración disponible en la web y podrá eliminarlas desde la configuración de su navegador.

3. Política de Cancelaciones, Devoluciones y Reembolsos

• Los pedidos podrán cancelarse sin coste mientras el restaurante no haya comenzado su preparación.

• Una vez iniciado el pedido, la cancelación podrá no dar derecho a reembolso salvo causas imputables al restaurante o a Xa Chegamos.

• Si el pedido llega incompleto, incorrecto o en mal estado, el usuario deberá comunicar la incidencia lo antes posible aportando fotografías cuando proceda.

• Cada incidencia será revisada individualmente y podrá dar lugar a reembolso total, parcial o repetición del pedido.

• Los plazos de devolución dependerán del método de pago utilizado, sin exceder nunca los 5 días.

4. Condiciones Generales de Uso

El usuario se compromete a utilizar la plataforma de forma lícita, facilitar datos veraces y respetar a restaurantes y repartidores.

Xa Chegamos actúa como plataforma de intermediación entre usuarios, restaurantes y repartidores, sin perjuicio de las responsabilidades que correspondan a cada parte.

5. Protección de Datos

Se aplicarán medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

6. Legislación Aplicable

Estas condiciones se regirán por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa vigente.